O primeiro artigo da série sobre o customer success mostrou alguns dos problemas que o profissional da área de sucesso do cliente pode ajudar sua empresa a resolver, bem como a importância de deixar o cliente satisfeito (além da simples entrega do produto). Hoje, o segundo texto da série vai falar da importância da busca … Continuar lendo Customer success e a busca pelo resultado
KPIs, ou indicadores chave de performance, são dados utilizados para medir o andamento e eficácia de ações de marketing digital. O que muita gente não sabe é selecionar, diante do alto volume de dados que é possível extrair atualmente, quais são aqueles indicadores realmente relevantes para apontar sucesso ou ineficiência das estratégias. No artigo de … Continuar lendo Além da vaidade: KPIs importantes do marketing digital
Se preocupar em entregar sempre um bom produto para o cliente não é nenhuma novidade, assim como atendê-lo da melhor forma possível. A função de customer success surgiu a partir da necessidade das empresas de estarem atentas às necessidades do cliente, ultrapassando a simples entrega do produto. São empresas que acreditam na experiência de qualidade, … Continuar lendo Entenda porque sua agência deve se preocupar com o sucesso do cliente
Existe uma série de fatores que pode contribuir para que o lead, o cliente potencial ou mesmo um visitante entre em seu site ou blog e tenha uma experiência satisfatória em termos de usabilidade, conteúdo e outros. A experiência do usuário pode contribuir para que aquele visitante eventual vire um cliente, ou que seu site … Continuar lendo Por que você deve estar atento à experiência do usuário
Vemos constantemente empresas com dificuldade de construir o conteúdo de seus blogs e redes sociais, mesmo depois de definirem o objetivo e a persona. O funil é uma alternativa interessante que deve ser pensada como o terceiro pilar da produção de conteúdo. Mas você sabe realmente utilizar essa estratégia? O artigo de hoje ensina como … Continuar lendo Aprenda a usar o funil de vendas para produzir conteúdo
Em 2016, foram R$ 1,9 bilhões em vendas, o valor equivale a 13 vezes às vendas de um dia comum. Por isso, ano a ano, o número de empresas participantes da Black Friday só aumenta. Ao contrário do que acontece nos EUA, no Brasil, as vendas se concentram na internet. Vários e-commerces aproveitam a oportunidade, … Continuar lendo Marketing digital para quem se atrasou para a Black Friday!
Já entrou em contato com alguma empresa via redes sociais para tirar dúvidas e teve a sensação de que não estava falando propriamente com uma pessoa? Pois é, o uso de chatbots pelas empresas é cada vez mais frequente. No artigo de hoje, vamos explicar exatamente o que são chatbots e porque utilizá-los pode ser … Continuar lendo O que são chatbots e porque utilizá-los
O Medium é uma mistura de blog e rede social, existe desde 2012 e é dos mesmos criadores do Twitter. Por aqui ele não é tão conhecido, mas a utilização da ferramenta pode ser importante para sua empresa, desde que, como qualquer outra estratégia, ela seja bem construída, com objetivos, cronograma de postagem e bom … Continuar lendo Como e porque utilizar o Medium
Muitos responderam à pergunta “Qual o interesse do Facebook?” que faço no título desse texto rapidamente: dinheiro. Mas, o questionamento não trata de ganhos financeiros da rede apenas. Se você busca alcance orgânico, este texto vai explicar por que você não deve mais focar só nessas estratégias. Como o Facebook funciona O Facebook utiliza … Continuar lendo Orgânico x Pago: qual o interesse do Facebook?
A comunicação é um meio turbulento. Digo isso no sentido de ser uma das primeiras a se afetar por mudanças tecnológicas. E isso, a grosso modo, acontece desde a invenção de Gutenberg, até o furacão dos novos meios que anda sacudindo tudo já há algum tempo. Agora, pensemos na comunicação em si. A primeira coisa … Continuar lendo Implicações da comunicação de números e códigos
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